尽管经过了 10 年的变革,但本书中所包含的基本原则依然是重要的。
什么是适合的指标?为什么一家初创企业应该选择风险最大、最不确定的可验证假设来测试业务和验证创业?为什么整个组织需要持续不断地优化,就像这是宇宙中最重要的事情一样?
良好的分析就像自然选择。任何系统都需要反馈循环,新的创业公司也不例外。《精益数据分析》完成了埃里克·莱斯在《精益创业》中首次提出的开发—测量—认知反馈循环。这是一个看似简单的思维模式,将高增长科技组织与天使投资者的亏损投资区分开来。
(相关资料图)
尽管良好的分析实践是永恒不变的,但自本书第一版出版以来,世界发生了很多变化。
在过去的 10 年中,科技行业已经成长起来。现在,它有了自己的行话,比如“参与分钟数”(engaged minutes)、“客户剩余价值”(residual customer value)和“免费增值转化率”(freemium conversion)等。投资人和高管现在知道,如果没有数据,初创企业只是在随意尝试,试探是否可行。本书是创业圈中集体认识的一部分,即指标确实很重要。
现在,它们将变得更加重要。
当我写这篇文章时,科技已经渗透到现代生活的方方面面。无论是工作、副业、与朋友联系、娱乐自己、银行业务还是购物,我们醒着的大部分时间是在网上度过的。
那么今天,第一关键指标是什么呢?
我们生活中的每一分钟是由带有数字的小红圈指引的,我们身边的设备不断地告诉我们应该做什么。通常,这些推送会鼓励我们浪费时间,试图用暗黑设计模式和粗略的增长方式来吸引我们。
鉴于此,对于整个社会来说,第一关键指标应该是让人拥有不会后悔的时间。我们应该让时间有价值,而不是将时间浪费掉。随着我们进入一个有着大量廉价内容、人工智能辅助工作的时代,那些能够帮助我们找到生命中最美好时刻的个人、品牌和公司将成为赢家。
过去 10 年也改变了工作的本质。送货应用成了我们的后勤和司机;订阅服务和奖励机制让我们成为创作者;一站式构建店面使我们成为商人。现在有很多工具可以用于售票、收费、发布内容、运送货物,它们几乎干了企业曾经必须自己干的所有事情。
创业之路上障碍如此之少,以至于我们有太多的选择。当遇到障碍时,我们会依赖于所信任之人的诚恳建议。社区是唯一真正可持续的竞争优势,所以也许对企业而言,第一关键指标是,在我认识的人中,会有多少人能把我的信息告诉不认识我的人?
本书的大部分内容涉及转化率、流失等一级指标。自动化和人工智能使得生成与测试创意比以往任何时候都要容易。现在的软件可以帮我们测试品牌标语、进行拆分测试、生成人物角色,并动态优化定价。当软件将这些任务从人类中夺走时,初创公司需要更多地关注二级和三级指标。
下表是一些示例。
一级指标 | 二级指标 | 三级指标 |
---|---|---|
转化率(我们卖出了更多产品吗?) | 这些产品的销售使我们更接近企业目标吗? | 这些目标适合我们的企业吗? |
订阅率(在此次活动中有多少人注册?) | 这些人有多忠诚? | 我们是否吸引到了最有利于企业成长的人? |
单纯通过指标来测试我们的想法是不够的。我们需要后退一步,想一想这些想法是否正确。因为对于创始人来说,第一关键指标是,是否能建立起一个让人引以为豪的组织,这个组织是否让用户喜爱并愿意推荐给他们的朋友。人生苦短,我们不该将时间浪费在别的事情上。
希望 《精益数据分析》 中的基本原则能够指导你所启动的项目,使其进入更好的状态。我们惊讶于本书的广泛影响力,因为许多初创者告诉我们,本书拯救了他们的企业,或告诉了他们要转型甚至关闭,而不是在一个无人问津的产品上浪费时间。
所以,对于本书的读者来说,第一关键指标就是,无论你是来自国企/事业单位,还是内部创业者、初创公司创始人、风险投资人,你是否能够利用数据更快地构建出更好的组织。我们从参与撰写本书的数百人那里学到了很多,也谢谢你阅读《精益数据分析》。
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